গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cv55 প্ল্যাটফর্ম ও এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন cv55 তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, যেকোনো গেম খেলেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিটি সেই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিশদভাবে ব্যাখ্যা করে।

cv55 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

cv55 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (পেমেন্ট পদ্ধতি, অ্যাকাউন্ট নম্বর)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

cv55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।

cv55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারাও স্বাধীনভাবে নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেমের প্রযুক্তিগত সংহতির জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি রোধ: মানি লন্ডারিং বা বড় ধরনের জালিয়াতির সন্দেহে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরের সকল ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে সর্বদা গোপনীয়তা চুক্তি বজায় থাকে।

cv55 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

cv55 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে ২ (দুই) বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ১ (এক) বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে cv55 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করে রাখবে।

cv55 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনে OTP ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

cv55 এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

cv55 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করতে হয় এবং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই করে। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছালে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার শিশু যদি ভুলবশত cv55 তে নিবন্ধন করে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

cv55 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রয়োগ করে। cv55 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cv55 প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন, ব্যবসায়িক কার্যক্রমের বিকাশ বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)।